お風呂場や屋根の経年劣化をきっかけにリフォーム K様邸

         お風呂場や屋根の経年劣化をきっかけにリフォーム K様邸
リフォームするきっかけをお聞かせいただけますか?

平成元年、こちらの方に新築で購入し転居してきたんですけれども、30数年経ちまして老朽化が目立ってきたのがきっかけです。

特にお風呂、洗面台が劣化して蛇口が錆びていたり、地震でタイルが割れたりしていて。。。
台風で屋根の雨どいが飛んでしまって、塗装も剥げて劣化していたので、一新しようと決めました。

当社を知ったきっかけは何ですか?

担当の齋藤さんとは、十数年前にリビングのリフォームをお願いしたときからのお付き合いで、その時も本当に細やかに対応いただいて希望を叶えてもらっていました。

今回また、前回塗装してもらってから約10年少し経って、
他の業者さん数社からアプローチがあり、決めようかなと考えていたのですが、
その時に齋藤さんを思い出して、携帯にメッセージ送ってみたら「ちょうど成田に新しい店舗が出来て、私が行くんですよ」という話でご縁がありました。

安心感と信頼感があった
なぜ、当社を選んでいただけたのでしょうか?
安心感と信頼感があった

齋藤さんへの安心・信頼感です。

実は、10年前リフォームしたときに、ご近所さんとトラブルに巻き込まれてしまった事がありました。
主人も私も応対に苦慮したとき、齋藤さんが一緒になって真摯に応対してくださって、無事に解決したんです。
そのときの恩返しをしたいと主人が申しておりまして、齋藤さんにお願いしようと決めました。


リフォームを検討するにあたって躊躇したことはありましたか?

ありました。
私たちの問題なのですが、夫婦ともフルタイムで仕事が忙しく、出張などの予定も多かったのです。
そのため、日程を考慮してくださるのかと懸念がありました。

実際にスケジュール調整が大変で、
決まっていたスケジュールを延ばしていただいたり、
工程表を変えていただいたりして、本当にご不便をおかけしたのではと思います。

当社の提案内容でよかった点はございますか?

メーカーのショールームでお風呂と洗面所を見に行って、それから屋根材も30年持つというしっかりしたものを選べたのがよかったです。

齋藤さんが特に素晴らしかったのが、ここですぐにショールームの予約を取ってくださって、ご一緒しますからとわざわざ一緒に来てくださったんです。
本当に安心でした。
素人だと見る視点がわからないので、色々アドバイスしてくださって、お風呂場はTOTOさんで洗面所はLIXILさんに決めました。

実は、はじめは全てTOTOで決めようと思っていたのですが、後から行ったLIXILさんの洗面所がホテルのようなすごくいい雰囲気でどうしようか迷っていました。

その時に齋藤さんが、「メーカーはどこでも構いません。それぞれ気に入って頂いた方を選んで下さいね!気を使わなくても大丈夫ですよ!」と仰っていただけて、そんな細やかな気配りがありがたかったです。

営業担当の斎藤から

通常、お風呂場と洗面所をリフォームする際は、同じメーカーでまとめてしまうことが多いですが、
K様のリフォームでは、ショールームに同行して気に入った方をそれぞれ選んでいただきました。

メーカーの担当者だけですと、現場の状況が分からないことも多いので、
これからリフォームを検討される方は、きちんと現場に合う設備を選んでいただくために、
私たちリフォームの担当者が一緒にショールームにお伺いするのは大事だと考えています。
 
 

完成後の感想としてはいかがでしょうか?

大満足です!洗面所、お風呂場もルンルンで、仕事でホテルに泊まることがあるのですが、うちの方が落ち着くというか、早く家に帰ってお風呂に入りたいなと思います。

(ご主人様から)
私は屋根が非常に気になって、通る方がみんな営業しに来られるくらい。実は工事の前日にも営業が来ていました。
今回耐久性の高い屋根材にできてありがたいです。

結構迷いやすいので、壁紙もなかなか決められず迷っていたのですが、サンプルを取り寄せていただいたり、アドバイスをいただいたり、全く嫌がらず丁寧に応対してくださいました。
これからもいろいろ細かいこと、修復したい場所とか出てくると思うんですけれども気軽にご相談できるような場所であってほしいなと思います。

最後に今後リフォームを検討されている方にアドバイスをお願いします。

何がしたいか、課題と思っていることを業者さんにきちんと伝える。
できることできないことあるけれど、相談することが大事だと思います。
疑問に思った点を、きちんと質問してその都度クリアにしていけば最終的にいいものになるのではと思います。


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